Política de Privacidad

ArgenBras Comex · Última actualización: 5 de octubre de 2026

Resumo em português · Summary in English

Esta política explica qué datos personales trata ArgenBras Comex ("ArgenBras", "nosotros"), de dónde salen, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. Alcanza a nuestro sitio argenbras.com y sus formularios, a WhatsApp, a las ventas por MercadoLibre y a la gestión comercial de ArgenBras y de las marcas que distribuye (EcoFiber, Clarys, Ness, BOB, Extrusul, Mili Professional y Revyl, entre otras).

1. Quién es responsable

ArgenBras Comex — CUIT 33-71881245-9 — Echagüe 25, E3200FKB Concordia, Entre Ríos, Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos: ventas@argenbras.com.

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

• Cuando completás un formulario del sitio (contacto, «Quiero ser distribuidor», landings de marcas o la solicitud de presupuesto de un catálogo): nombre y apellido, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, empresa o razón social, CUIT, país, provincia y ciudad, tipo de negocio, tu comentario y, si armaste un pedido, los productos y cantidades. Junto con el envío registramos datos técnicos: la dirección IP (para frenar envíos automáticos), el navegador, la página desde la que enviaste y los parámetros de campaña de esa dirección.
• Cuando nos escribís por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil, los mensajes y archivos que nos mandes y, si llegaste desde un anuncio de Meta, el identificador de ese anuncio.
• Si sos cliente: datos fiscales y de facturación (CUIT o DNI, domicilio), pedidos, comprobantes y envíos (incluido, si corresponde, el nombre y documento de quien retira). Para validar un CUIT lo consultamos en el padrón de ARCA. Si compraste por MercadoLibre, los datos de comprador que nos informa esa plataforma.
• Cuando navegás el sitio:
  • Contamos visitas de forma agregada: la página por la que entraste y la ciudad aproximada, calculada a partir de la red de tu conexión. No usamos cookies para esto, no guardamos tu dirección IP y no te identifica: por eso lo hacemos aceptes o no la medición.
  • Sólo si lo aceptás en el aviso de privacidad, usamos Google Analytics y el píxel de Meta (Facebook e Instagram), que usan cookies propias (_ga, _fbp, _fbc) para medir el uso del sitio y nuestros anuncios.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y hacer el seguimiento comercial (presupuestos, pedidos, posventa).
• Gestionar la relación con clientes: facturación, cobranzas, envíos y obligaciones legales.
• Medir el sitio y la publicidad, sólo si aceptaste la medición.
• Proteger el sitio y los formularios de abusos y envíos automáticos.

No vendemos ni cedemos tus datos. No tomamos decisiones automáticas que te afecten.

4. Con quién los compartimos

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra o que intervienen en la operación. Algunos están fuera de Argentina (principalmente en Estados Unidos):

• Google (Firebase y Google Cloud): alojamiento del sitio, de la base de datos y de nuestras herramientas internas, y notificaciones. Google Analytics, sólo si aceptaste la medición.
• Meta Platforms: WhatsApp Business, para conversar con vos. Si aceptaste la medición, el píxel y la API de conversiones: cuando enviás un formulario le informamos a Meta que hubo un contacto, con tu correo, teléfono, nombre y apellido en forma cifrada (hash), tu IP, tu navegador y la página. Si la conversación de WhatsApp empezó en un anuncio, le informamos a Meta que ese anuncio generó un contacto.
• Anthropic: nuestro equipo usa un asistente de inteligencia artificial que puede procesar los datos de contacto de una consulta cuando un empleado se lo pide.
• Finnegans (sistema de gestión): alta de clientes, presupuestos, pedidos y comprobantes.
• ARCA: consulta del CUIT en el padrón.
• MercadoLibre: si compraste por esa plataforma, las respuestas y mensajes que te enviamos.
• Servicios de geolocalización (GeoJS, ipwho.is, ipapi.co): reciben sólo la red de tu conexión, recortada (sin los últimos dígitos de la IP) y sin ningún otro dato, para estimar la ciudad de una visita.

5. Cookies y medición

La primera vez que entrás a argenbras.com te mostramos un aviso con dos opciones, Aceptar y Rechazar. Mientras no elijas, y si rechazás, no se carga Google Analytics ni el píxel de Meta, y no le informamos a Meta tus envíos de formularios. Tu elección se guarda en tu navegador por un año y la podés cambiar cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al pie de cualquier página; al rechazar borramos las cookies de medición que hubiera. El contador propio de visitas, que es anónimo y sin cookies, sigue contando aunque rechaces. Podés enviar una consulta igual, aceptes o no.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para responderte y para la relación comercial. La documentación comercial y contable de clientes se conserva por los plazos que exige la ley (diez años). Las consultas que nos dejás forman parte de nuestra base comercial y las conservamos aunque no hayan avanzado, para poder volver a contactarte con propuestas; no las borramos ni las anonimizamos por el paso del tiempo. Los registros técnicos de cada visita al sitio se borran solos en una hora, y los avisos internos del sistema, a los 180 días. Si pedís que borremos tus datos, o que dejemos de contactarte, se borran de nuestras bases aunque no haya vencido ningún plazo, salvo lo que la ley nos obliga a conservar; las copias de seguridad vencen solas según su propio ciclo.

7. Seguridad

Los datos están en servicios en la nube con acceso restringido al personal de ArgenBras según su función. Los borrados definitivos los hace sólo la dirección, con un motivo, y quedan registrados.

8. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación o actualización y su supresión, escribiendo a ventas@argenbras.com desde el correo o teléfono que nos diste. Respondemos un pedido de acceso dentro de los 10 días corridos y uno de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles. Si tus datos ya se enviaron a un proveedor (por ejemplo, a Meta), también podés ejercer tus derechos ante él.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos qué datos usamos o con quién los compartimos, actualizamos esta página y su fecha. Si el cambio afecta la medición del sitio, el aviso de privacidad te vuelve a preguntar.

10. Contacto

ArgenBras Comex — Echagüe 25, E3200FKB Concordia, Entre Ríos, Argentina · ventas@argenbras.com · argenbras.com